Piattaforma di Servizio Clienti AI
Dixa è una piattaforma di customer service conversazionale che offre una soluzione completa per le aziende di tutte le dimensioni e settori. Integra un'area di lavoro unificata per gli agenti, semplificando le interazioni con i clienti attraverso diversi canali come voce, email, social media e messaggistica, senza necessità di plug-in. Tra le sue funzionalità principali troviamo 'Dixa Channels', che consente di gestire più canali in un'unica piattaforma, e 'Dixa Agent Hub', che fornisce agli agenti dati pertinenti sui clienti e cronologia delle conversazioni per un servizio personalizzato ed efficiente.
Inoltre, Dixa offre un 'Dixa Conversation Engine' che utilizza automazione intelligente e strumenti AI per ottimizzare le interazioni con i clienti, inclusi automazioni conversazionali e un costruttore di flussi drag and drop. La funzione 'Dixa Discover' fornisce reporting, analisi e strumenti di performance per migliorare il servizio. Un chatbot AI, noto come 'MIM', gestisce le domande comuni, liberando gli agenti per interazioni più complesse, rendendo Dixa una soluzione ideale per migliorare l'esperienza e la fedeltà del cliente.
